奥门威尼斯人游戏那些我曾经陷入的误区

BSM是能够给企业带来管理效益、创造更大生产利润的管理方法论,但中国用户目前对BSM的认识却是远远不够的,因此在实施BSM的过程中陷入了一些误区,也给理解BSM带来了一定的影响,认为中国目前是不能够达到BSM高度的,这些看法都是不全面的。

BSM是IT管理的一个终级目标,很多企业从IT发展较快的行业比如电信运营商)受到了鼓舞,IT部门与业务部门合二为一,业务就是IT。从业务管理这个角度来说,运营商走的比较到位,所以,企业也在考虑能否达到类似运营商的管理水平。此外,比如银行的电子支持、网上银行等业务展开能够更加满足用户需求,从而提高银行核心竞争力。这此都是IT为企业带来业务价值的典范,因此就会有更多的企业想去把BSM做好。

奥门威尼斯人游戏,最近我在那儿学习的医院要复评三甲了,所以整个医院都有很大变化,作为一个公共场所,每天人来人往,突然每个人要被拦住盘查一番,住院的病人家属要有陪护证,工作人员必须出示工作证,探视时间只被允许在指定的时间,常年活跃的外卖、快递什么的通通被拦截在楼房外面。因为我只是在这里学习,并没有这里的工作证,刚开始也是屡屡被拦截,解释半天常常也没有用,弄得焦头烂额,随着时间的延长,这拦截也慢慢变得松散,一来每天上班的人早就看了觉得眼熟,进入刷脸模式,二来工作人员这么长时间的盘查工作也都进入疲惫状态,其实大多数人还是来办正事的,外卖之类的也习惯了到了楼下就打个电话等着人来取,一切有条不紊。

                                         
 输了一颗子,不代表输了一盘棋。

误区一:

分析起来,企业存在的误区主要有几方面:一是认为实施BSM解决方案是可以通过一个产品的安装部署来迅速完成的。这种观点是非常不全面,因为每个企业都有各自不同的业务系统,要开展BSM的实施管理好这些业务系统就要进行前期的业务模型构建,梳理好与业务相关的各IT要素之间的关系,从而要对IT相关要素进行关联性管控,以得出业务的使用人数、每个人的业务流量、分布在内网的位置、这个系统的平均故障响应时间、平均无故障运行时间等参数情况,只有通过了解、运用这些参数,才能真正管理好业务系统的运转,这是一个不可逾越过程。

但是企业不明白BSM的实现是循序渐进的,不是一蹴而就的,企业的所有业务都需要运行在完善的IT基础设施之上。因此对业务的管理自然要从最底层的基础设施管理做起,然后逐步去实现流程化管理,并最终实现对业务的高效运维。拿银行的网上交易来说,网银系统离不开IT基础设施的支撑,如果上层业务得不到下层基础设施的有效支撑,业务就没有办法有效的建立。那企业能否跳过基础设施管理去做BSM呢?答案肯定是否定的。当然,企业可以把业务管理的框架搭起来,但如果网上银行用户无法登录,到底是哪一环节出现问题,是无法判断的。是网络、主机、还是其他问题,在基础设施的任何节点发生故障,都会对上层应用造成影响。因此为了保障上层应用有效运行,企业必须对底层基础设施管理必须到位。

到了医院内部,更有实实在在的变化,拿我所在的部门来说,所有行为都要文件化、记录化,这其实是一件好事,但有时却有点过,同一件事在不同的文件里反反复复规定、记录,增加工作量不说也增加出错风险,比如,接收标本这个环节,本来之前都是要签收的,只不过签收本是手写本,由对方部门拿过来,我们核对无误后签字确认,现在却要求本部门必须要有一份记录,大家想了办法把手写的签收页每天复印,但被上面否了,必须要单独的一份,最后的结果是在电脑上扫码接收,这一步却导致后面的工作出现了不方便,因为是当场接收,扫码后就进入电脑自动生成编号,我们后续处理是按照编码顺序来的,因为标本送来的顺序是随机的,分不同批进来,没有办法给标本归类,整个的顺序比较乱,这导致后面的处理工作也比较乱,且比以前容易出错,这就与三甲的初衷背道而驰。在交接的过程中要有记录,我觉得最稳妥的可以学习合同的方式,一式两份,分别保存在交接的双方,没有必要双方分别各弄一套交接记录。

前些日子,与朋友下象棋。其实自己对象棋的阶段只是停留在怎么走,根本不知道怎么攻怎么守。然后呢,一时大意被朋友吃了个车,我就认输了。当时在棋局里没发现什么,但是事后动用元认知反思,我输的只是一盘棋吗?真的是因为大意丢了个车从而放弃整个棋局的理由吗?丢了一颗棋子不代表是输,而我这种丢了一颗棋子就认输的心态才是真正的输,真是太鼠目寸光了。

认为打台球不需要很好的体能。大家都认为,象踢足球、打篮球需要很好的体能,体能不好,技术就发挥不出来,而台球运动量小,体能和水平没有关系。但其实台球对体能的要求也很高。因为,打台球表面看来波澜不惊,球杆不足1000克,不出汗、不流血,对身体的要求不高。

二是业务系统的管理,企业的业务系统很重要,如果企业急功近利,一下想管理所有业务系统,这样造成的后果就是连最核心的业务系统也没有分析清楚,不能有效将业务流转过程透明化,再加上企业的基础设施管理不扎实,当然就不能管理好核心业务,更别谈其他的一些简单业务系统的管理。所以,企业应该意识到业务系统的管理是一个持续完善的过程,只有管理好了核心业务系统,使业务服务管理发挥了最大的效率,才能逐步管理其他相应的业务系统,从一到二,到四,再到全部,这样一个过程,而不是同时管理所有的业务系统,管理人员无从一一顾及,也不能深入细致地管控好。

BSM落地是为企业带来经营价值,也就是说BSM建立后,是能做到对业务的透明管理。比如在电力系统中,电力营销系统一旦宕机,给企业带来损失是难以估量的。而BSM能够帮助企业透明化监控业务系统运行情况,事先发现可能引起系统宕机的故障,把可能发生故障的隐患,通过业务系统发现问题,对业务系统了然于胸,才是真正实现BSM的落地。这跟一些厂商提倡的单纯把流程做得很好,但没有能力为结果负责的BSM是不同的,那是伪BSM,并没有从企业需求的角度去考虑,不为业务运行提供保障,只是面子工程。

政府为什么要弄这么些评审?最本质的原因不外乎就是保证质量,各行各业都有不同形式的评审、认证,最终目的就是要保证稳定的质量,所有的评审几乎无一例外的要求各种记录、规程,终究也是为了过程行为的可溯源,任何一个步骤都可以追踪,这样才能在改进、纠错、分析等过程中有可供依据的数据,从而最大限度保证过程的质量。从这个角度出发的话,我想在实现的过程中我们可以围绕保证质量这个核心,摒弃冗余,优化过程。文件、记录并不是越多越好,够用且精准就好,减少不必要的工作量是不是也属于保证质量的一环?医院想限制无关人员进出,本意也是摒弃不必要的干扰,使诊疗活动能更优质高效的进行,但是作为一个公共机构,用“堵”的办法似乎冗余低效了一点,可不可以考虑用“疏”的方法呢?

于此同时我在生活中也发现很多太在意一时得失,比如遇到暂时解决不了问题就会放弃整个计划,比如考察全家便利店,因为暂时没那么多时间去接受培训而暂时放弃这个方向,就像丢了一颗棋子就认输一样,不过我现在已经意识到这个问题了,我会努力克服,就算结果失败了没关系,最起码我不是因为暂时的困难,而放弃的。

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三是实施BSM只是IT部门的工作,而不同业务部门进行沟通,要管理好业务系统就必须了解涉及到业务的所有元素,每一个过程是如何实现、如何完成的,如果没有这些信息作为依据,IT部门要管控好业务系统,是不现实的。如果遇到业务系统突然中断,可能会出现很多IT设备告警,那究竟其根原因在什么地方,还是无从得知,因为对业务系统构成要素的不明确,当然无法做到迅速定位故障。

那给企业带来的具体价值是什么?实现BSM的管理模式以后,IT业务系统的管理对企业将是透明的。业务系统的管理工作是标准化的,人为的因素会降到很低,而企业实现了流程化管理就能显著降低人为因素对企业IT系统的影响。BSM能够进一步让业务管理的流程透明化,使IT与业务有交互,从而将IT系统对业务系统的支撑的价值完全体现出来,将IT部门从企业的成本中心转变为价值中心,也真正提高了业务系统运行效率,增强了企业的核心竞争力。

我们一直以来接受的应试教育让我们以为凡事都有个标准答案,在评审中我们疯狂的寻找标准答案,问曾经的过来人问各路专家的意见,当每个人的解读不一致时我们变得迷茫,具体到细节就成了每个专家的想法都要照顾到,各种文件都要齐备甚至不惜重复,拿着评审要求一句一句按照字面意思死抠,我们迷信专家,害怕出错,却在专家的不同“解读”中迷失了方向。最后全体人员变成为了评审而评审,真实的信息早已被扭曲。

就像吴军老师说过的:我们生活中常常想的是如何赢一个球而不是一场比赛。

但其实她是一项对精确度要求很高的的运动,一招不慎,哪怕球行进的线路超过自己设计的1厘米,都可能是致命的错误,真可谓“差之毫厘,谬以千里”,特别是高手对局,更可能是“一招不慎,满盘皆输”。因此,台球运动需要选手的思想高度集中,“心到球到,心到力到”,非常耗费选手的体力和精力。国内名将郭华就因为斯诺克非常耗费体力,转而打黑8。中国选手与英国选手过招时,体力不济也是失败的原因之一。

因此,从以上三方面可以看出,要实现BSM的核心观念,就是必须同业务部门有交互,北塔软件强调业务模型透明化,让业务部门同IT部门有共同语言,大家能够统一视角。这样短期内搭建一、两个核心业务模型,管理的效果立即呈现,看到这样的成绩,领导自然会大力支持。这样才可能逐步把所有业务系统梳理清楚,
IT部门的地位才将有显著提升,从而最终去实现BSM的理想目标。

                                                      减肥的思考。

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其实我对很多事情的发现都可以运用在生活中,比如我减肥的经历,不可能速成,但是快速入门是可行切必须的。三分练七分吃,只要科学的吃法,脂肪会慢慢减下来,我开始控制饮食两天,发现体重明显的下降,这两天没有刻意的运动过,也没有饿过肚子,只是换了些不同的食材。

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当然运动也很重要,但是我以前对运动是误解的,都是一天下来走个一万步,而不是一次走完一万步,要知道,每次热身半个小时后才开始燃烧脂肪的,这就是指数与线性的差别。由此减肥的思考,又引发了我对财富增加的思考,每个人的财富增加,应该是随着经验的积累指数增加的,一次跑完一万步。但是很多人都是都只能做到线性增加,因为你之前走的步数没有燃烧脂肪,一天看下来走了一万步,但是其实每次都是从头开始。

误区二:

                                              对创建公众号的分享。

加塞进球难度很大。其实,进球就是一种感觉,如何把球打进袋,看似复杂,其实并不复杂,就四个字——“熟能生巧”,没有什么捷径可走,就是多练习,同一类型的球,练习多了,自然会有一种感觉,也就是一种条件反射。

我想说说我的经历,不要一味的在意眼下的困难,先做,先开始,一边试错一边完善。我对公众号排版、插图都不懂,但是不耽误我记录与反思。还有些经历就是周围有太多打扰分散自己思考的事情,比如下个月的信用卡要还,是不是要先暂停下手中的事情,先把信用卡还了(注意,不是说信用卡不还,还款不重要,而是不让当下的困难影响你。),这里设立一个远大的目标就是很有必要,在面对阶段性不顺的时候,要有一种居高临下的包容和忽视,不会因为眼下的困难让自己忘记目标,任何事情都不能成为你不成长的理由。

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沉默成本,不是成本。

知道应该将主球打向目标球哪个部位,目标球才能进袋;同时知道该用怎样的旋转、多大的力度用球杆击打主球,目标球进袋后,主球到达自己设想的位置。看比赛中,高手很少去看击球点,基本上是趴下身就打,其实,他们就是凭一种直觉在打球。如果你没有进球的感觉,即使不加塞,一样进不了球。

对于沉默成本不是成本的理解是听了罗胖说了第一性原理的概念才恍然大悟,上一年没买房房价差不多涨了百分之五十。今年又在考虑要不要买房,心里一直是拒绝买房的,因为沉默成本的原因,我因为没有及时出手,从而多出来那么多成本,所以心里接受不了。既然沉默成本发生了,那就用第一性原理概念来解决,我现在真的需要房子吗?我需要的只是墙上的一个孔,而不是一台钻孔机。只要我把自己的能力提升上去了,那么房子还是问题吗?贫穷的思维才是造成贫穷的真正原因。

误区三:

成功不难,少犯点错就可以了。为什么要持续不断学习成长?只是为了站得更高,看的更远。

打球需要用很大的力。初学打球者,认为打球需要很大的力,杆才出得直,球才打得准,主球也可以满台跑,好走位。其实,则不然。出杆力太大,至少有三个不利的因素:一是动作容易变形,造成击打效果不理想;二是如果加塞,出杆不平,会形成弧圈球;三是不容易控制主球的走位。

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除非需要强烈的低杆和高杆,只要打对主球的部位,一般不需要太大的力度,就可以达到很好的走位效果。因为,如果打主球的中部,你即使用再大的力去打,效果也只是定杆,主球停在目标球原来的位置,纹丝不动。而打主球稍高的部分,那怕只是很小的力击打,主球也会跟进。

误区四:

不需要选择台子和球杆。每根球杆的重量不一样,给人的感觉也不一样,台球是一项精细的运动,细微的差别也会造成较大的影响。因此,要想把球打好,最好购买一根适合自己的球杆,手感才能固定下来,不一定要很贵,但一定要笔直、光滑、称手,不打的时候,要用吊杆器悬挂起来,以确保笔直不变形。

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有条件的话,最好在较好的台子上打球,如果台子不平,台边弹性不好,走位就是一句空谈,恐怕连进球都成问题。但练习准度,在一般比较平的台子上进行即可,毕竟台球是一项比较奢侈的运动。既要钱,还要有时间。

误区五:

多与高手打就可以提高。这个观点让很多人放弃了台球,不少的人认为,经常和高手过招,可以学习高手的长处,并且给自己以压力,很快就可以提高水平。其结果则相反,很多人不仅没有学到高手的特色,反而把自己打垮,干脆不打球了。

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其原因就在于:高手的特色,不是一两场球就可以学到的,需要不断揣摩和练习,急功近利,只会让自己灰心丧气。正确的做法是:偶尔观摩高手打球,或者看电视转播比赛、或者通过教学书籍影碟,了解一些基本技巧,然后独自专门练习,一个个技巧的攻克掌握,耐住寂寞和枯燥,由易到难,逐步提高。若觉得训练很乏味,可一周或10天左右,同与自己水平相当的人过招,努力战胜他,以获取自信,到基本可以有把握战胜他时,再找稍强于自己的高手过招,检验练习效果。

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不要在乎胜负,总结经验教训,再独自进行针对性练习,提高稳定性。一般在掌握新的技巧时,水平反而会下降。因为,这时的稳定性很差,一个失误,就会给别人很好的机会。不过,坚持熬过“瓶颈”阶段后,水平会得到升华,进入高手行列。

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