说说做前台工作的那些事儿

数据中心要保持稳定的运行,需要大量的专业技术人员。一般承担重要业务的数据中心都是有人24小时值守,无人值守的数据中心一般只能承担不重要业务,完全无人管理维护的数据中心几乎没有。所以数据中心日常维护工作烦琐,但又很重要。随着人们的工作生活对数据的完全依赖,承载数据计算、运行的数据中心正发挥着越来越重要的作用,这更突显出维护工作的重要。

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也许此刻你正抱怨工作,满腹牢骚,心里各种工作不快,但是辞职是大事,切勿意气用事。

好像每一家稍微有点儿规模的公司都会有前台这个岗位,记得我当时做前台的时候就是每天接转电话,收发报纸、快递之类的,有时候把同事复印一下文件,干了一段时间后就觉得前台工作太枯燥了,而且说起来好像有点儿微乎其微的一个岗位,别人问起来的时候也觉得是个很撑不上门面的一个岗位,就想尽快把我调到办公室里边儿,但是因为没什么经验所以一年内一直都在前台。

当一个数据中心建成投产后,维护工作就开始了,一直到数据中心的生命周期结束。一般我们可以将数据中心的维护工作分为四大类:一是日常检查类;二是应用变更、部署类;三是软、硬件升级类;四是突发故障处理类,下面就来详细说一说这些维护工作,让大家对维护工作有个了解。

最近在自己的工作,以及朋友的工作,倒是有一些心得体会。

本人一般大学毕业,大学通过校招进入一家加工制造上市公司。在学校,对于工作都没有太多的了解,所以大四求职并没有什么方向。当时一心想来深圳,通过校招网看到上个东家,网络一查是很大的一个公司,办公大楼也很气派,于是刷选职位,最终决定应聘文职类岗位(采购、运营)。通过几轮面试,最后录用。

后来公司来了位大办公室主任(事业性集团单位的办公室主任),我才知道前台的工作并不是没有什么成绩的!从那儿之后我就开始记录每天接转电话多少并做好电话记录,收发多少快递,协助同事完成了什么工作,通过每天记录,每周总结,每月汇总,从中找出提升空间,利用工作之余学习技能知识。因为前台工作要跟各部门打交道所以对公司的业务和技术类工作也逐渐熟悉,为后来的工作顺利开展奠定了基础。前台工作两年后调到办公室做专员。这样每天做记录总结的习惯也在那个时候养成了,以致后来做到了办公室主任发现这个习惯让我受益匪浅。

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先说说我朋友吧,前不久她刚换了一家公司。她和另一个男生属于同一个岗位上的,可是因为那男生,比她先去两个月,再加上平时跟老大吃饭什么的,跟老大的关系比较好。很多“杂事”就落到她头上了,而这些“杂事”,那个男生还时不时,还要来过问一下。弄的她觉得自己是多余的,而且很不爽。

澳门威尼斯人,进入公司后,一大群应届毕业生,大家情如同学,互相照应。开始进入部门,只是学习,说白就是在一旁看着,所以倒也自在。看了几个星期,开始自己接手工作。忽然发现,很多事情自己还是没有头绪,自己在一次次处理中摸索方法、积累经验。

威尼斯人棋牌游戏,日常检查

我特别讨厌,两个人不清不楚的一起做事儿。为什么呢,因为总是存在一些这样的人,Ta什么都不做,可到最后呈现的是,Ta做了很多事儿的样子。

后面部门业务越来越多,工作量增大,而工作人员却不见增加。一个人总是干几个人的工作,加班成为常态。自己的心态慢慢变得抗拒、工作渐渐失去热情、整个人开始浮躁。在公司坚持一年零11个月,在今年6月离开。

“千里之堤,溃于蚁穴”。任何的故障在出现之前都可能会有所表现,小的隐患不消除,可能导致重大的故障出现,所以数据中心日常的例行检查工作枯燥,但也很重要,可以及时发现一些运行中的隐患。根据数据中心承载业务重要性的不同,要对数据中心里的所有运行的设备进行例行检查。一些数据中心设备厂商提供了检查软件,比如网管软件,安全防护软件等。可以利用这些软件对数据中心网络进行检查,看日志是否有异常告警,网络是否出现过短时中断,端口是否出现UP/DOWN等。通过网络探测软件看网络质量如何。检查服务器应用服务是否正常,CPU内存等利用率是否正常。对应用业务进行检查,比如如果有搜索业务,就可以通过服务器进行单词搜索,看搜索的结果和延迟是否在正常的范围之内。这些检查每日都要重复检查,一旦有异常及时处理与消除,必要时将重要业务切换到备用环境中,然后排除后再切回。

所以我告诉她,老大把事情交给你们,你就立刻找那个男生商讨好,你们任务怎么分配,然后把这个反馈给老大,以及后面要去执行这件事儿的人,不应该只有你自己知道,你是这件事儿的负责人,而是要让大家都知道。

离开后去云南旅行一段时间,去是和一个同事一起去的,在丽江却因为一些分歧而分开旅行。这也是自己成长的一个阶段,朋友需要找相互理解、互相包容的人。两个人的背景不能相差太大,我与那个同事性格相异、学历与经历各差万里,所以在对待事物都有不同看法,但是与她相处很多时候我没发表自己的看法。从这个也得出一个结论:适时表达自己很重要,你是什么样的人,要让周边人知道,喜欢就接受、不喜欢可以远离。而对于自己喜欢的人或事,要勇于去追求、表达,不然错过就只能后悔。朋友也好,爱人也罢,真实的对待他们,不趋势迎合、不矫揉造作、不封闭自我,把自己的真实感受、切身想法告诉他们,这样才能走向真正的好关系中。

对数据中心的机房环境也要进行检查,环境的温度、湿度、灰尘是否合乎要求。空调、供电系统进行运行良好,设备运行是否过热,地板、天窗、消防、监控都是检查的部分。不合理的地方要及时进行整改,而不应该偷懒。经常到一些数据中心,就会发现值班维护人员很多都抱着电脑在浏览网页,打游戏。对于日常检查应付一下,甚至根本不去检查,只要没有出现故障,就打游戏消耗时间,这样数据中心出现故障是迟早的事。一旦出现故障就毛手毛脚,甚至哪个业务走的哪个设备,哪个端口哪个网线都不清楚,本来一个小故障可能因为不熟悉导致大故障,因此日常检查绝不能应付,虽然需要不断重复,但却很重要,在持续的检查过程中,将会对数据中心的理解越来越深,这样每次检查都会有新的发现,在检查中进行学习。

有句话叫做,害人之心不可有,防人之心不可无。

旅游后开始找工作,其中还有一个小插曲,我离职后住那个同事家里,后面实在不行自己找房子出来住。没有辞职的时候,我去找过房子,但是她说先住她那里,我听了就没太在意房子的事儿。后面就是我大太阳天在外面一个个去打电话找。当时一个结论是:你前面所有躲过的懒后面都会加倍还回给你,所以一开始按自己的意愿来,我想要,就拼尽全力去争取、实现。开始找工作,像无头苍蝇,什么都想尝试,什么都觉得挺可以的。找工作的日程也是三天打鱼两天晒网,求职又完全没有方向,最后停下一段时间,自己好好看了一些书。在生命中,有了自己更深的理解。休整到八月,觉得自己不能再这样,决心好好找工作,委托招聘网投简历,一般电话过来,觉得职位合适、地点合适就应付去面试。最多一天面试4家公司,看了许许多多的公司,也知道一些跨境电商公司现在的处境。以前从来不知,深圳跨境电商居然有那么多的企业。跨境电商小的只有十几个人,多的也就100多号人。通过这些面试,以及公司给出的福利待遇,知道自己一个大概得价值。

应用变更

自己的劳动成果,不要那么大公无私的,摆出来等着别人拿去享用。

最后,就是面试中,最好把自己想了解的都问清楚,因为公司在选你的时候也是你在选他。

数据中心承载的业务不会是一成不变的,随着业务的多样化,经常要对业务进行调整,包括服务器和网络的设置。因此要对服务器和网络设备操作很熟悉,主要需要掌握Linux服务器命令和网络协议。要根据应用的需要,做出变更。这时就对维护人员提出了更高的要求,不仅是对数据中心原有业务要非常熟悉,还要对新上的应用业务有正确的理解,这样才能在不影响原有业务的基础上做调整。这样的应用变更每个月可能都要做几次,是数据中心维护人员的必修课,突显了一个技术人员的基本技能水平。这时要对设备操作命令比较熟悉,懂得如何实现业务,要经常和设备厂商的技术人员打交道,通过交流尽快掌握设备操作方法。同时,由于设备厂商对应用业务缺乏了解,这就需要维护人员在应用业务和设备具体实现之间做好协调,处理。以最快的时间和最小的代价完成应用业务部署。

有时对自己严格一点,是为了以后不必要的麻烦。她说那个男生催她好几次更新东西,然后他好去让别人执行。我就说,他不是你的上司,无权命令你去做什么,他要是急用,就让他自己来啊。不要因为嫌他催着自己烦,而妥协了。长此以往下去,他就会养成这种习惯。只要多催你一会儿,你就会去做这件事儿。

软硬件升级

昨晚和梁同学,还有他朋友去看电影。看着看着,他就掏出手机了。我不知道是他听到消息还是怎么的,反正是玩儿了会儿,然后他老大找他,说他上周的PPT有问题,有点儿指责他的意思。弄的他看电影的心情都没有了,不过他的老大确实让人讨厌,但是他也有责任。如果在他递交PPT的时候,加一句,你看看有没有什么问题,有的话,我好修改。老大在说他的时候,就不会那么憋屈。我可以说,我问了你要不要修改的,责任就不在自己了。

数据中心的设备一般运行周期是五年,不断地有设备需要逐渐淘汰进行更换,也有一些设备因为存在软件缺陷需要升级,因此软硬件升级也是维护工作的一部分,尤其是软硬件出现故障时,就必须要进行更换。有时为了不影响业务,往往还需要设备厂商提供软件补丁来解决问题。数据中心的设备成百上千,出现软硬件故障很正常,所以要不断地进行软硬件升级,这类工作往往都要在业务量最少的凌晨之后进行,维护人员通宵熬夜是常有的事,维护人员要有一个良好的身体素质,否则会吃不消。软硬件升级时需要做好回退机制,以防升级出现问题时无法回退,业务长时间无法恢复。当接手数据中心维护工作就会发现,怎么会有那么多的升级,几乎每个月都要有升级操作,熬夜升级工作成了维护人员的家常便饭。

很多时候,多注意一点儿细节,只是多用了点儿时间,可是却会为我们减少很多的麻烦。

突发故障

刚开始到这边工作的时候,我有记录自己做的事情的习惯,后面懒了,就没怎么记录。我觉得先在很有必要捡起来,因为当老大问我要东西,或者说我没做什么的,我可以拿出证据来。同时也很方便,我管理自己的时间。

没有任何一个数据中心是不出故障的,在数据中心运行的过程中都会出现这样那样的问题。这时就显示出维护人员的高技能水平,根据统计百分之八十的故障都是人为故障,所以维护人员的水平高低往往决定了一个数据中心运行的稳定程度。另外对于突发故障,高水平的维护人员可以静下心来冷静分析故障的触发原因,迅速找到解决的方法,如果在短时间内找不到解决方法,也可以通过切换到备用设备上先恢复业务,再进行分析。这时拥有高水平的维护人员对于一个数据中心至关重要,在关键时刻就能派上用场。

拿到手的任务,不要搁那儿,需要有个目标,或者说有个交任务的时间或指标。不然到时候需要交东西的时候,只会弄的自己手足无措。

虽然这些工作看起来有些平常,但千万别小看它们。数据中心维护工作实际上非常重要,关乎着整个数据中心业务的正常运行。目前市场上这类专业人才非常抢手,尤其对于具有较深故障排查水平的人才比较缺乏。只有重视数据中心的维护工作,才能给数据中心一个平安。

我现在的做的工作,真的很机械,可是我又不得不去做。但是我又想学东西,去改变这种状况。那么我只能让机械的工作,更加高效一点儿,为自己多留点儿学习时间。

未来充满了不确定,我所能做的是,过好现在的每一分钟,为未来做好准备。

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